Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, Vous disposez d’un droit de rétractation pour retourner le tirage seul qui ne Vous conviendrait pas. Ce droit ne s’applique pas aux commandes de bons cadeaux.
A réception de votre commande, Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires pour nous signaler votre demande de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés.
Un tirage vendu avec un cadre (classique, caisse américaine) ou un contrecollage (Dibond, Plexiglas) est une réalisation effectuée sur mesure, à la demande du client. Il ne sera donc pas possible d’effectuer un remboursement sur ces articles. La rétractation ne pourra être acceptée que sur la vente d’un tirage seul.
Si votre commande d’un tirage seul ne correspond pas à vos attentes (erreur lors de l’expédition, cadeau raté…), conservez bien l’emballage : Vous pourrez l’utiliser pour nous renvoyer la photo.
Si la photo est arrivée endommagée, Vous devez le constater au moment de récupérer le colis, et refuser la livraison. Nous procéderons à un échange si cela se produit.
Pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange pour un tirage seul, veuillez prendre contact avec notre service client (cf. formulaire de contact) qui Vous indiquera la marche à suivre. Vous disposerez alors d'un délai de 15 jours pour nous retourner votre commande. Veillez à vérifier que les œuvres soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, Vous pourrez au choix :
o Choisir une nouvelle œuvre d'un montant équivalent
o Recevoir un bon cadeau d'un montant équivalent
o Vous faire rembourser intégralement de votre commande
