Echange et Retour

  • Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, Vous disposez d’un droit de rétractation pour retourner le tirage seul qui ne Vous conviendrait pas. Ce droit ne s’applique pas aux commandes de bons cadeaux.
  • A réception de votre commande, Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires pour nous signaler votre demande de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés.
  • Un tirage vendu avec un cadre (classique, caisse américaine) ou un contrecollage (Dibond, Plexiglas) est une réalisation effectuée sur mesure, à la demande du client. Il ne sera donc pas possible d’effectuer un remboursement sur ces articles. La rétractation ne pourra être acceptée que sur la vente d’un tirage seul.
  • Si votre commande d’un tirage seul ne correspond pas à vos attentes (erreur lors de l’expédition, cadeau raté…), conservez bien l’emballage : Vous pourrez l’utiliser pour nous renvoyer la photo.
  • Si la photo est arrivée endommagée, Vous devez le constater au moment de récupérer le colis, et refuser la livraison. Nous procéderons à un échange si cela se produit.
  • Pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange pour un tirage seul,  veuillez prendre contact avec notre service client (cf. formulaire de contact) qui Vous indiquera la marche à suivre. Vous disposerez alors d'un délai de 15 jours pour nous retourner votre commande. Veillez à vérifier que les œuvres soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.
  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, Vous pourrez au choix :
    o    Choisir une nouvelle œuvre d'un montant équivalent
    o    Recevoir un bon cadeau d'un montant équivalent
    o    Vous faire rembourser intégralement de votre commande

 

 

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